CRM Totalmente Integrada: Gestión del ciclo de ventas

SAP Business One ofrece CRM integrado. La solución aporta un lugar
centralizado para toda la información asociada a las oportunidades de venta, entre
las que se incluyen:


• Las etapas definidas para los ciclos de ventas.
• La ponderación de las oportunidades según la etapa del ciclo de ventas, con el
fin de obtener pronósticos de ventas más acertados.
• Realizar un seguimiento de los clientes potenciales desde la fuente.
• Realizar un seguimiento de la competencia.
• Adjuntar documentación relacionada con la operación.



Realice un seguimiento de todas sus
actividades y reciba recordatorios; todo ello
en sincronizado con Microsoft Outlook:
• Llamadas telefónicas
• Reuniones
• Tareas
• Notas




Las actividades pueden gestionarse mediante un calendario
propio de SAP Business One. Dicho calendario ofrece vistas
diarias, semanales o mensuales. El calendario está sincronizado
con Microsoft Outlook de forma bidireccional.











Los informes gráficos proporcionan a la gerencia la
visibilidad necesaria. Con ellos, obtienen una vista
completa de sus respectivos pipelines e incluso
pueden filtrar los informes para visualizar determinados
vendedores, clientes/clientes potenciales, etapas
del ciclo de ventas y mucho más.




Se puede realizar fácilmente un análisis minucioso hasta el nivel de
datos maestros de clientes, clientes potenciales y proveedores,
obteniendo visión de 360 grados de la información y en tiempo real:
• Personas de contacto y su respectiva información
• Saldo de cuenta con desglose de detalles
• Número de oportunidades de venta con desglose de detalles
• Número de llamadas de servicio con desglose de detalles
• Todas las actividades asociadas con desglose de detalles



La gerencia puede disfrutar de una exclusiva
visualización de los datos, animada en función del
tiempo, mediante el informe dinámico de análisis de
oportunidades. Dicho informe permite identificar
fácilmente las tendencias, los patrones y los
comportamientos del personal de ventas y de las
oportunidades.
• ¿Dónde se paralizan las oportunidades?
• ¿Qué vendedores pierden más operaciones?
• ¿Qué vendedores logran más operaciones?
• ¿Existe algún área del proceso de ventas que
aparentemente sea problemática?



Aportación: Ing. Alfonso Jáuregui - Consultor
Fuente: www.sap.com/mexico

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