Tips para telemarketing

Hola, les menciono algunos tips para tomar en cuenta durante las campañas de telemarketing

1) Obtén información del prospecto para descubrir problemas o
necesidades insatisfechas rápidamente, y así determinar cómo el producto o
servicio que está vendiendo podrá ser de ayuda para el prospecto.

2) Se breve y ve al grano. Recuerda que tu llamada telefónica es vista
más como una interrupción indeseada que una llamada esperada.

3) Empieza tus llamadas de forma tranquila y profesional. Identifícate
con tu nombre, deja claro a que empresa representas y desde donde hablas.

4) Hazle saber al prospecto que tú lo has seleccionado para llamarlo.

5) Para conseguir información recuerda no usar más de 5 preguntas.

6) Escucha cuando el prospecto te interrumpe para hablar.

7) Identifica quien toma las decisiones lo más rápido posible.

8) Ya que consigas que la persona que toma las decisiones se ponga al
teléfono, verifícalo y aprovecha el momento para lograr tu objetivo.

3 comentarios :

Soledades dijo...

Hola! hace un mes q estoy trabajando como telemarketing... sin embargo...la mayoria de las personas me cortan ni bien los saludo. hay una solucion magica para eso?

Ana Laura Benavides dijo...

Hola Soledades,

Gracias por tu aportación en nuestro Blog!
Algunos tips que te puedo dar para cuando te suceda eso es: 1) revisa muy bien tu script, ya que debe estar armado de tal manera que de forma muy rapida y entendible le digas a la persona el objetivo de tu llamada. 2) Recuerda que tienes aproximadamente 2 minutos para lograr el objetivo en tu llamada, entonces entre mas sencillo sea tu lenguaje de comunicación es mucho mejor.
3) Te recomiendo investigues una primer pregunta intereante para tu mercado que les puedas hacer, la cual ésta te puede llevar a las demás y puedas sacar la mayor información posible de tu objetivo.
4) Es muy importante que dejes hablar a la persona cuando le realizar la pregunta, ya que entre más la dejes conversar contigo se hará una conversación más comoda para ambos.
Espero te puedan servir estos tips, recuerda que puede variar dependiendo del giro en el que estas.
Que estes muy bien y gracias por tu aportación.
Que tengas buen día.
Saludos,
Ana Benavides

Anónimo dijo...

Hola!Inicié mi labor en telemarketing de productos intangibles, que recomendaciones para este tipo de venta me puede dar?

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