Dentro de las redes sociales Facebook ha destacado por ser un importante vínculo entre las empresas y los clientes, y para el funcionamiento de esta relación a través de esta herramienta es necesario compartir constantemente contenido útil y valioso.
Te ofrecemos las siguientes recomendaciones para que establezcas un vínculo fuerte y duradero con tus clientes a través del contenido de esta comunidad social:
- No ligues tus actualizaciones de Facebook con la de otras cuentas, como por ejemplo la de Twitter, tanto el contenido como las plataformas son completamente distintas y deben ser tratadas de igual manera.
- Responde oportunamente a los comentarios de otros usuarios, y de igual manera a los "me gusta".
- Durante un tiempo limitado invita a algún experto que interactúe con los fans de tu marca para enriquecer un tema determinado.
- Haz que tu comunidad participe haciéndoles preguntas o pidiendo su opinión.
- Comparte bromas, adivinanzas, acertijos para que tu audiencia las complemente.
- Comparte los links de tu blog corporativo en Facebook.
- Agrega formularios para que la gente se pueda suscribir al newsletter de tu empresa.
- Comparte en Facebook información de actualidad de tu empresa, como promociones, vacantes de empleo, etc.
- Publica fotos "misteriosas" para llamar la atención de la comunidad.
- Etiqueta a gente real en tus fotos para fomentar a la participación directa de los mismos con sus comentarios y a su vez el de sus fans.
- Comparte fotografías de conferencias, eventos, entrevistas con expertos, de tus productos o servicios, infografías, entre otros. Asegúrate de ponerle titulares atractivos.
- Organiza concursos para titular fotografías.
- Usa la galería fotográfica de 5 imágenes en formato horizontal incluida en el margen superior derecho de tu página en Facebook de la manera más creativa posible.
- Utiliza Facebook Insights para determinar qué contenido tiene mejor acogida entre la audiencia.
- Haz uso de los códigos UTM en los links compartidos a través de Facebook para rastrear el tráfico generado desde esta red a la web de la empresa.
Anímate a usar estas herramientas de la manera más creativa posible, así conseguirás que tus clientes se conviertan en consumidores activos.
FUENTE: Marketing Directo
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